1. Ou livrons-nous ?
MAYSHKA livre dans toutes les villes du Maroc. Les modes de livraison disponibles s'affichent lors de votre commande selon votre adresse.
Livraison gratuite à partir de 500 MADLivraison gratuite à partir de 500 MADLivraison gratuite à partir de 500 MAD
Informations Mayshka
Politique d'expedition
Cette politique precise comment les commandes sont preparees, expediees et suivies jusqu'a livraison.
Derniere mise a jour : 12 mars 2026
2. Combien de temps pour recevoir ma commande ?
A Casablanca et dans les grandes villes, comptez 1 a 2 jours ouvres apres expedition. Pour les autres villes du Maroc, le delai est de 2 a 3 jours ouvres. Ces delais sont indicatifs et courent a partir du moment ou le colis est remis au transporteur.
La livraison est offerte pour toute commande superieure a 500 MAD, sauf offre promotionnelle en cours indiquant d'autres conditions.
En dessous, des frais de livraison de 25 a 35 MAD s'appliquent selon votre ville et s'affichent avant le paiement. Certaines offres promotionnelles peuvent proposer la livraison gratuite a partir d'un montant different. Le cas echeant, les conditions de l'offre sont prioritaires et affichees clairement.
3. Moyens de paiement acceptes
Vous pouvez regler votre commande en toute securite soit en ligne par carte bancaire, soit en especes a la livraison. Le choix se fait au moment de la validation de votre panier.
4. Preparation et expedition de votre commande
Des que votre commande est validee, elle est confirmee. Pour un paiement en ligne, la validation est immediate. Pour un paiement a la livraison, la commande est confirmee des son enregistrement sur le site.
Notre equipe prepare et emballe ensuite vos produits avec soin dans notre atelier a Casablanca, generalement sous 24h ouvres. Vous recevez un email avec le numero de suivi des que le transporteur prend en charge votre colis.
Les commandes passees le weekend ou les jours feries sont traitees le premier jour ouvre suivant.
5. Reception de votre colis
Le transporteur vous contactera par SMS ou appel pour organiser la livraison. En cas d'absence, il effectuera deux nouvelles tentatives.
Important - Controle a la livraison : Pour des raisons d'hygiene et de securite, les produits cosmetiques et parfums ne peuvent etre ni ouverts ni essayes a la livraison. Vous devez cependant verifier l'etat exterieur de votre colis en presence du livreur. Si l'emballage carton est visiblement endommage, ecrase, mouille ou ouvert, vous devez imperativement soit refuser le colis, soit noter des reserves precises comme "carton ecrase" sur le bon de livraison du transporteur.
Attention : Sans reserve notee en presence du livreur, aucune reclamation pour produit casse ou manquant ne pourra etre acceptee par la suite. L'ouverture des produits scelles vaut acceptation de leur etat.
6. Retard ou probleme de livraison
En periode de forte demande ou lors d'evenements exceptionnels, des retards peuvent arriver.
Conformement a la loi [Art. 31, Loi 31-08], si votre commande n'est pas livree dans un delai maximum de 30 jours apres sa validation, vous avez le droit d'annuler votre achat.
Pour les paiements en ligne : vous serez rembourse integralement sous 14 jours maximum.
Pour les paiements a la livraison : votre commande sera simplement annulee sans frais, et vous ne serez pas debite. Aucun paiement ne vous sera demande.
Pour exercer ce droit, contactez-nous a contact@mayshka.ma.
Si un colis nous est retourne a cause d'une adresse erronee ou s'il n'est pas reclame, nous vous remboursons le prix des produits, apres deduction des frais de retour. Une nouvelle expedition entrainera de nouveaux frais de livraison.
